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中层缺位:企业扩张的绊脚石

[ 录入者:admin | 时间:2008-01-22 10:46:20 | 作者: | 浏览:456次 ]TOP

  “破解高成长企业面临的管理问题”

  如果不能打造一个有效率、能战斗的中层管理团队,发展型企业越扩张越烦恼。

  案例:企业扩张带来的烦恼

  隆迹公司是2002年年底成立的,主要是做SP业务。创业以来一直都保持着20-30人的规模,业绩一直不错。但面对着无线增值业务领域大环境的飘红,其创始人之一卢总不甘心抱守着目前的规模,做大的欲望无时无刻不在刺激着他。

  2004年5月,他拿到了某风险投资的200万美金投资,公司有了更为充足的发展动力,按照他的规划开始全面扩张。在一个季度的时间内公司达到180人的规模,那个时候每天都在进人,每天都在添置设备,业务线不断地在增加,会议室永远都是满的,真真是一派火红的景象。

  这个时候卢总却高兴不起来,因为他发现自己的公司出大问题了!

  首先,效率降低了。随着人员增加,但现在的效率却降低了。以前1个人就能解决的事,现在一组人也做不好。工作内容及工作关系变得越来越复杂。有些人不知该干什么,有些事没人管,有些事不知道如何管,所有人都看到了这种情况并热衷于评论它,但却没有人去解决。

  其次,收入减少了。在30个人的时候,公司每个月的收入是300多万,利润是100多万,但现在人员增加了6倍,收入却没有按比例增加,反而因为成本增加了,每个月还要亏损近100万。

  第三,公司的凝聚力下降了。来了150个新员工,可是一起打天下的老员工却纷纷提出离职的要求。原因是当初创业时期,所有人工资都不高,但现在为了尽快找到合适的人做合适的事,高薪挖了一批空降兵来,这一下子与老员工的薪金标准拉开了非常大的档次,让老员工忿忿不平。而且随着大量新员工的涌入,卢总不可能再像过去那样言传身教,新提拔的中层管理人员又不会主动地去传递公司的价值观,这导致新员工的价值观与企业原有的价值观产生冲突。

  第四,中层管理团队集体缺位。卢总非常清醒地认识到,一个公司虽然有100多人,但实际上真正发挥重要作用的就是那二十几个人的中层团队。但由于公司之前的规模以及他的一些主观原因,过去一直没有培养中层干部,在公司扩张中突击提拔的中层干部缺乏必要的管理训练和学习,由此,公司不仅少了一个好员工还令一个部门的效率受到负面影响。从外面引进的“空降部队”由于对公司目前的业务和实际缺乏理解,也一时半会儿进入不了状态,却不断提各种各样在他看来是无理的要求。

  第五,疑难杂症。对于一些工作,卢总客观上想授权放手,但主观上却不想或者不敢放手,卢总本人还是胡子眉毛一把抓,亲力亲为处理权力和尊重。但因为上述原因以及公司没有理顺组织结构,所以他们的这种愿望总是落空。从另一个角度来说,中层干部也就缺少了被培养的机会。

  这一切的出现,导致投资商不满意,股东之间不满意,员工不满意,客户服务也不到位。眼看着公司经营状况一天天下滑却无计可施。

  专家出招:建立有效率的中层队伍

  和君创业执行总经理王癑认为:“这是一个从创业初期进入发展期的企业遭遇困境的典型案例。一个企业从最初的阶段性创业成功准备扩大规模进入发展期的时候,特别是从30人这样一个2层组织结构扩大到100人以上的3层甚至更多层级组织结构时,整个情况将变得更为复杂,各式各样的管理问题层出不穷。当然这里面最大的核心问题是能不能打造一个有效率、能战斗的中层管理体系,一定要解决这个问题以后才能扩张。如果这些问题不能妥善解决,企业不仅会出现隆迹目前的效率变缓、利润变亏损、凝聚力低、中层缺位、创始人角色转换不当等问题,甚至有可能死亡。”

  国内著名视频会议服务商V2公司CEO叶滨说:我的企业也曾遇到隆迹这样的成长困境。“在2003年非典前,V2一直保持30多人的规模。之后由于非典带火了视频会议,公司开始不断地扩张,每天都在进人。那个时候我最后悔的是没有培养出来一个中层的管理团队。”

  在V2还是30人规模的时候,公司并没有中层,就我和COO具体管理。当然这个时候我们两个更多的是项目经理的角色,各挑一摊事然后把事做起来。等到了2004年底公司达到100人规模的时候,我和COO两个人的工作重点已经不是具体的搞某个大单子,而是转向怎么去带人、去培养中层干部。只有中层管理体系健全,公司才会越做越大,这实际上对企业负责人提出了更大的挑战。

  ECN企业成长网络负责人田子睿认为:“高速成长型公司的一大特征就是企业内部人员的发展速度快。今天10个人,明天可能就200人了。这中间出现问题最多的就是30人到100人这个关键的坎。要顺利越过这个坎儿在于中层管理体系的出现。如果整个的中层决策体系没有做好,企业就会面对高速增长然后失控的局面。”

  如何寻找和发掘中层管理团队,对于从创业初期进入快速成长期的企业来讲,存在着一些困境。一方面,这类公司在各个方面都属于资源匮乏,很需要高素质的人才来整合和创造,但同时正因为这些资源的匮乏,使得企业无法在招聘优秀人才上取得大的突破。

  另一方面,从内部发掘提拔中层干部往往需要等待被提拔者的成长,但是也不可能永远等待下去。新的中层干部之前可能是一个技术高手或者销售高手,现在则是带一个部门的经理。对于他们来说,这是职场生涯的第一个台阶,而且这个台阶是最难过的。有的人的意识心态、能力上恐怕就过不了这一关。在这个过程中老板会发现有的好技术人员不是一个好的技术经理,有些好的销售人员不是一个好的销售经理。

  K68公司董事长康录发认为:“在培养中层干部的过程中,我们会主动放手让他去做决定,而且也允许他犯错出毛病,但是这个时候我们绝不是说当甩手掌柜,他做什么我们根本不了解,而是要了解他的每一个大的决定,每周的工作,甚至每天的工作,然后看看他有问题吗,有问题及时跟他讲,这对帮助他的成长是非常重要。当然等到他们成熟了,我的企业也就能做更多的事。”

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