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管理:没有××式 只有成功或失败的

[ 录入者:admin | 时间:2008-01-16 16:51:36 | 作者: | 浏览:532次 ]TOP

  有位记者问我:“您在北美的GE服务过,对韦尔奇的领导方式与经营哲学,您的看法如何?另外,中国内地兴起了一股谈中国式管理的思潮,这套理论受到了一定程度的欢迎,您的看法又是如何?”

  事实上,这个问题早在二十多年前,我就曾在媒体上讨论过,我必须反复地说,世界上没有所谓的美国式管理、欧洲式管理、日本式管理,或是中国式管理,而只有成功的管理或失败的管理。

  成功的领导管理方式 就是最能够被接受的管理

  成功或失败,其中必然混合了许多环境因素存在,而杰克的领导与管理方式成功,也正是他在那个时代里,寻找到了最能够被接受的领导与管理方式,所以不管他个人或企业都有非常杰出的表现。

  杰克最著名的一件事情,即是他曾对高阶主管提出:“只做第一或第二,做第三就等着收摊。”当时杰克的话一出,大多数GE同仁都觉得杰克疯了。

  接下去,他真的照办了。他1981年上任,我1982年离开,到1985年之前,每次我回到加拿大跟过去的老同事聚餐,他们总是抱怨连连地说,GE早晚会被杰克给搞垮。

  但在1985年之后,杰克不知道什么原因,突然改变了自己,他从态度强硬、从来不做沟通,变成固定到“克鲁顿维尔”训练中心与同仁面对面做“价值沟通”,这样的沟通,也促使GE产生了巨大的变化。

  曾经有一位同仁就问杰克:“GE公司这么大,职业妇女人数众多,为什么我们不设立幼儿园?这将使得我们能够更安心的工作?”杰克回答:“GE不会设立幼儿园的,因为我们没有能力将幼儿园做到世界第一或第二,但是我愿意多补助你们一些钱,让你们将孩子送到最好的幼儿园去上学,我想这才能让你们更为安心地工作。”

  试想,如果你是这位同仁,你的感受是什么?是不是感觉受到尊重,问题也被有效地解决了,最重要的是,杰克藉此做到了价值的沟通。也因为如此,我还在GE服务的老同事们告诉我,虽然GE每年花了高额的教育训练费用,但是他们认为最有价值的教育训练,也只有到克鲁顿维尔训练中心跟杰克进行对话。

  所以,只要跟杰克对话过的同仁,他们回到工作岗位上,就会很兴奋地告诉其他同仁,杰克所传达的信息是什么,而这些信息就像发酵剂一样快速散播开来。

  我想,懂得沟通便是杰克能够被同仁所接受,也是他最成功的地方。但是我们不会将GE或杰克的成功,归功于美国式管理的成功。

  追求最理想的管理方式 将带来企业的成功

  正如同1978年之后,全世界的人开始疯狂学习所谓的日本式管理,但是现在的情况又是如何?以日产汽车为例,使得日产汽车起死回生的不是日本式管理,而是一个法籍的巴西人卡洛斯·戈恩。他同样通过不断的沟通,在不到一年的时间就将亏损变为盈利,不到三年的时间,就将巨额前债全部还清。

  无独有偶,SONY的出井伸之也卸下了CEO的职务,而换上美国籍的霍华德·斯丁格,是否我们应该说是日本式管理神话的破灭?

  同样的,我们的祖先留给了后代子孙许多宝贵的智慧,我们能够拿来运用,自然是好的事情,但是企业不必因此局限于说,我们的管理属于中国式管理,事实上,这样的声称对企业来说并没有实质的意义。以海尔为例,它是第一家走出中国的企业,试问,海尔用的是中国式管理吗?

  在全球化、信息化的今日,企业的运作早已打破国界,企业所用的“人财人即财富”更必须是网罗世界上最优秀的精英。因此,我们不会问他来自何地,更不应该想用任何地方或国家的方法来加以管理,否则我们将难以走向世界,也难以取用世界的人财。

  我想企业应该思考的,只有什么样的管理才是适合于我们的企业文化?才符合企业未来发展的需要,也就是企业要追求的是最理想的管理方式,而这种管理方式将带来企业的成功。也许不受思维局限的无招无式,反而更能海阔天空。因为成功的管理都源自于企业家或经营者的自创。

  作者:全球华人竞争力基金会董事长 石滋宜

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