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彭彭:女老板开美甲店的财富经

[ 录入者:admin | 时间:2015-03-31 08:22:30 | 作者: | 浏览:170次 ]TOP

  美甲是一门艺术,也可以是一门生意。图片由受访者提供

  10年前,她从一家仅有六平方米的美甲店做起,到现在拥有五间店面,员工从一个人到现在管理着50多人的团队。她可以用不同的甲油在一双手上创造出千变万化的绚丽图案,也是用这门技术获得了她所想要的生活。

  她总结自己的创业史用了几个词语:真诚、学习、管理。在她看来,只要真诚地交朋友,刻苦地学习,懂得管理,即使是方寸之间的生意,也可以创造大大的财富。

  真诚:让分店迅速扩张

  宜宾彭彭美甲店的老板彭彭是从小生活在重庆的宜宾人,在她17岁的时候就开始在影楼学习彩妆,三年后爱美的她开始接触美甲。刚开始是希望把自己打扮得漂漂亮亮,后来萌发了想自己创业的想法,但重庆店面贵且不好找,遂决定回宜宾看看。2004年,在宜宾中山街一个仅有六平方米的小角落,彭彭开起了美甲店,加上请的员工,一共两个人。

  “当时,宜宾美甲店很少,生意很火爆。”彭彭说,她们经常忙到下午6点才吃午饭。如此好的生意是彭彭没有想到的。一方面是由于市场需求量大,另一方面彭彭认为是和自己为人真诚有关。

  “我的顾客都是口耳相传,全是老顾客带新顾客来。”彭彭说,最开始做生意的时候,她也不懂宣传,就是真诚地对待每一位客人。她认为,只有和客人成为朋友才能更好地了解客人的需求,为她们服务的时候,她们才能更满意。

  彭彭第二家店的开业就是因为与客户成为了朋友而迅速促成的。她说,虽然美甲店的生意很好,但是由于自己的资金短缺,无法实现“扩张”。彭彭其中一位顾客在得知她因为资金问题而无法开分店后,主动找到彭彭(创业网:www.Cyone.com.cn/) ,由她出资帮助彭彭开美甲店,权当合作。也是这样,彭彭的资金得到了积累,也让她迅速在宜宾开了另外几家分店。

  学习:让团队不断壮大

  美甲是一个不断创新的行业,随着客人的增多,客人的需求从量到质有了变化。同时,宜宾美甲店也在不断增加。2005年7月,彭彭开始在思考店铺的发展。8月,她开始到北京进修,将先进的理念和技术带回宜宾。同时,增设彩妆、纹绣等业务。

  随着团队人员的增多,她感到一个人学习还不够,需要让更多的人走出去。随后,她开始外派员工到成都、北京等地学习。由于美甲行业学费较高,费用是由她和员工五五开。“对于工作三年以上的员工,学习的费用都是由我们出资。”彭彭说。

  外出学习人员毕竟有限,彭彭便租了一间200平方米的教室,供学员之间探讨交流。外出学员学成后,可以将外面的所见所闻和其他员工分享。另外还从外面请老师给学员上课,把“走出去”和“请进来”相结合,让员工的观念和技能得到更大的提升。

  彭彭认为,现代企业的发展依靠团队,只有提高大家的战斗力,才能让整个团队不断发展。在她的团队里,学员可以清晰看到自己的职业前景,也正是因为如此,慕名前来学习的学员不断增多。彭彭美甲的50多名员工均是学成后主动留下来的学员。

  管理:让事业持续发展

  彭彭的创业史看似一帆风顺,但是随着团队的壮大,她开始感到迷茫。这种迷茫不是因为资金,而是由于管理上的力不从心让她看到了企业发展的瓶颈,这点让她颇为苦恼。

  “我的管理能力不能跟上团队扩张的速度,这让我有点找不到方向。”彭彭说,以前只是想着如何发展壮大,没有去思考管理方面的问题,从去年开始,她发现自己不知道怎么带团队了。

  彭彭开始发现,一个团队就像一台机器,而团队里面的每个人都是这台机器的零件,要想机器得到正常的运转,就需要每个人在每个岗位发挥自己的能力。而作为这台机器的操作者彭彭,发现自己无法驾驭了。

  “员工的情绪、想法以及他们之间的相处都有可能影响团队的发展。”彭彭说,每个员工都是独立的个体,他们有自己的想法,会考虑职业前景,员工与员工之间也会产生矛盾和摩擦,如何去解决这些问题,就需要她去思考和学习。因为这一点,从去年开始,她已经在接触管理方面的培训。现在她基本能将员工放在合适的位置,处理员工之间的矛盾。彭彭说,接下来她将继续加强管理和技能方面的学习,让事业得到更好的发展。

  说起创业,彭彭认为,她现在能拥有车和房都是源于自己刻苦学习的结果。她说,创业是一个长期的过程,需要不断的坚持,每个时期的变化都要适应并能驾驭,这样的创业就不怕不成功。

  (记者 龙亿江)

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