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2004年八大管理新思潮

[ 录入者:admin | 时间:2008-01-14 09:13:17 | 作者: | 浏览:1012次 ]TOP

    时移势迁,风水轮流转,企业经营面对“十倍速时代”的挑战,管理思潮也跟着改变,当经营挑战日新月异之际,热门的管理新思潮是什么?

1、六西格玛

    六西格玛的管理作法其实已形之有年,这几年被通用与摩托罗拉、花旗银行等顶尖企业加以引进,作为提高绩效的策略工具后,大大有名。六西格玛其实是借自统计学的名词,意指每百万次操作,仅有3.4次的失误,换成企业的语言,这是近乎完美的绩效目标,也等同于拥有超强的竞争优势、超丰厚的获利。

2、平衡计分卡

    平衡计分卡自1992年推出以来,已成为策略管理领域的一项重要技术。根据调查,许多组织之所以遭遇挫败,原因并不在于没有策略或是策略的品质不够好,而在于组织因缺乏贯彻策略之执行力。平衡计分卡制度之所以备受重视,在于它提供了一套系统性的思想架构与方法,将组织整体的资源及行动聚焦在策略上,促进策略之具体行动化,进而发挥企业之整体力量,因而能持续地朝成功的目标迈进。

3、职能管理

    人力资源过去强调的是适才适所,并给予足够的训练与激励,如今更重要的是开发人力资本,形成企业的智慧资本。因此,职位设计不再只是人才经营的重点,而是强调能力与态度的衡量与增进,这就是所谓职能管理的重心。而且有好的能力还不够,还要有好的态度,在能力与态度的基础上,建立起企业的核心职能,如此也才是企业竞争力的真正凭藉。

4、公司治理

    简单地说,公司治理就是如何使得公司投资者和各利益相关者都得到合理、公平的对待,以确保各投资人的信任。公司治理的基本精神,强调公司是属于股东的,董事会的组成主要是以股东为主,公司经营应该透明化。

5、价值链管理

    价值链管理的精神建立在供应链管理之上,是对每个流程的价值加以认定,并做好管理,这种新型态的商业设计,企业不仅可以以供应链控制成本,更能以价值链管理创造市场差异,形成优势价值,甚至进而提供一流的服务与客制化的产品,而其结果则让企业变得更快速、可靠、有弹性,并具有独特性。

6、移动商业

    随着通信科技的快速进步,企业正面临一场天翻地覆的转型战争。在移动商业里,顾客可以随时随地和企业发生关系,进行交易,企业在资讯收集传递、系统平台、互动机制、内容建置各方面都缺一不可,而一个移动商业的建立,也将是企业转型竞争的成败关键。

7、注意力行销

    在资讯泛滥的时代里,如何做好行销工作,行销专家说要把4P改成4C,亦即把产品、价格、通路、促销的观念,转成重视顾客的需求、价值、便利与沟通上,但沟通除了把事情讲清楚、讲对时机与地方外,注意力行销的观念,强调的是要把行销重点,放在最能引起注意力的地方,因此行销更成为争夺注意力的竞赛。

8、情绪资本

    情绪资本包括“外在情绪资本”,亦即存在于顾客与外部利益相关人士的感受,譬如品牌价值、商誉等。另一部分则是“内部情绪资本”,亦即存在于企业内部员工的忠诚与感受等。过去,大家普遍认为情绪是一时的,终将过去,情绪资本的概念则是强调情绪是会累积的,并形成资本,将影响企业的优势,因此如何与员工沟通,如何与顾客建立关系行销,如何建立起气氛、共同语言、文化,已成为企业在知识经济时代的关键性基础。

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