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新员工培训 职业素养需精耕细作

[ 录入者:admin | 时间:2013-09-16 10:48:39 | 作者: | 浏览:200次 ]TOP

新员工职业素养的培训,听上去很抽象,其实在实际操作中我们可以把它分解成很多动作,将职业素养培训渗透新员工培训管理的每个环节。

周期性的新员工培训,对大多数公司来说并不陌生,在新员工培训期间,一般公司也都会安排职业素养、职业道德等内容的培训,培训的方式主要是通过讲师的讲授。但是,单凭讲师授课这种形式,新员工的职业素养能培养到什么程度呢?

如何在短时间内让新员工学会和领悟什么是职业素养,在职业生涯的初始阶段就形成良好的职业素养并且坚守一生,其实是新员工培训的一项至关重要的目标和任务,这项目标的达成无论对于公司还是对于新员工,都将受益无穷。因此,笔者认为,对于新员工职业素养的培训应该远远超越讲师授课的层面,把它扩展到整个新员工培训管理的每一个动作和每一个环节,让它深深地嵌入到新员工的内心深处,给新员工们种下成长的种子。

特别是对于大型多层级公司而言,公司通常培训新员工的做法是:一个阶段集中在总部集中进行培训,另一阶段在新员工各自的工作所在地由员工所在机构再进行培训。每年校园招聘的新员工来自全国乃至世界各地的高校,他们有着不同的学习背景、专业背景,也在公司不同层级的机构以及差异很大的工作岗位上工作。他们在总部集中培训结束后,将回到各自的工作所在地,后续对他们的管理,也由集中培训阶段的培训管理者管理基本交给新员工所在机构进行管理,因此如何抓住在总部集中培训阶段,对他们进行有效的职业素养培训,对培训管理者来说是一项不小的挑战。

在实践中,笔者从培训前的方案设计、培训期间的现场管理以及培训后的后续支持三个方面入手,将职业素养的培训贯穿在整个新员工集中培训阶段,力求在集中培训阶段实现新员工从校园人变为职场人、专业人、公司人的华丽转身。

培训前的方案设计

在新员工的集中培训内容设计上,常规的培训框架包括:对于公司的过去、现在和未来的全景式介绍;行业和公司法纪法规的介绍;公司各项基本业务和产品的介绍;工作基本技能的介绍等。除这些常规内容外,还在培训期间设计了军训、培训宣导、班会召开、团队风采展示、老员工经验分享、商务演讲及精彩的开学典礼和结业典礼等环节。这些在常规培训内容之外的项目虽然也被一些公司所采纳,但培训效果却参差不齐。其实,需要在实施中挖掘出这些项目的灵魂所在,要酣畅淋漓地浸透式地去做,争取在每一个环节都让新员工体会到公司及岗位对员工职业素养的要求。

另外,对于培训的合作机构,公司同样会作出一些要求,要求合作方与公司配合,共同完成培训任务。例如在与军训合作机构洽谈时,我们将对带队教官的要求及军训内容用文字表述下来给到对方,要求教官站在公司管理者的角度与培训管理者一起达成培训目标,而不是简单地军训,特别是要对学员进行执行力的培养。我们并未设计全天候的军训,而是采用半军事化的管理,每天只有早晨半个小时的出操,其他的军训只体现为上课前和吃饭前的统一行进,由教官带队到达目的地(培训教室或食堂),其他时间均为正常的培训。具体要求如下图所示。

培训期间的现场管理

在一切准备工作做完以后,接下来就是迎接新员工来总部培训报到,培训管理者从这时开始和来自全国各地的新员工们零距离地接触,也就进入了最具使命感和责任感的新员工现场培训管理阶段。这一阶段,培训管理者可以完全地控制和主宰职业素养的培训效果,因此,培训管理者不能把自己定位为一个层次很低的被动的服务者——培训会务的提供者,而应当充分扮演起管理者,甚至可以是一个强势管理者的角色,承担起职业导师的角色,用心去做培训管理,让新员工看到培训管理者自身的职业素养。

培训管理者要从新员工的心态入手,向行为延伸,针对新员工面对的现实与理想的落差等各方面问题进行沟通和心理支持。通过让新员工完成各项培训任务的过程,培养大家的学习力、沟通力、执行力、合作力,包括如何提建议、如何消化不同的意见、如何与其他学员达成共识、如何看全局识大体等。培训管理者要尽力在培训期间培育出人人愿意提升职业素养的环境。

职业素养渗透在职场的每一个细节中。整个职业素养培训包括三个方面:职业心态的引导、职业技能的训练及职业行为的强化。其中,根据公司的发展和经营目标的要求,笔者把新员工的职业心态、职业技能、职业行为定义为以下几项具体内容:

● 职业心态——积极、敬业与责任

● 职业技能——沟通与商务演讲

● 职业行为——遵守纪律、团队精神、执行力

报到日管理

在新员工的培训报到日,即刻启动职业素养的培训,要求新员工们互相帮助,先来的学员安顿好后要看一下其他的报到学员有什么需要帮忙的。报到日当天的中午和晚上就开始集合,集合后再就餐,让新员工们互相关照,第一时间互相认识,同时随时帮助培训管理者——班主任进行管理。针对新员工们可能会对住宿条件等提出异议和要求,班主任要第一时间进行现场沟通,指出适应是第一原则,来到这里首先就是要适应公司提供的条件,除非有特殊情况,否则不对培训条件作大的调整。在报到日的当天晚上,即召开由全体学员参加的班会,班会的主要内容有两项:一项是由班主任进行培训宣导,另一项是竞选出本期培训班的班长和组长。

宣导管理

宣导,指通过宣传来进行导引。集中培训期间正式的宣导至少有三次:培训开始前、培训期间、培训结束前。平日里,培训管理者也要时刻观察学员的一举一动,随时进行职业素养育成的宣导。在开学时,培训管理者如何宣导非常重要。首先要让学员明白来这里培训远远不止是学习讲师教给的知识,更多的是学习如何和同事沟通,如何合作,如何完成各项培训任务等等,这些都是培训的重要部分;并且告诉学员他们在这里的一举一动都会反映出他们的工作态度、工作行为和工作结果,都会投射出他们职业生涯起点阶段的成果等等;特别要强调,新员工的集中培训对来自各级机构的新员工而言,只不过是换了工作场所,暂时从二级机构或三级机构换到了培训场地,培训报到日开始也即新的工作环境的开始,仍旧是在工作,完成培训任务的过程也就是完成工作任务,良好的开端是成功的一半,在培训期间的负责、积极与敬业将会造就成功的起点。

通过宣导,新员工们首先从心态上、思想上进入了状态,以后的一举一动也就容易走上规范化的轨道。

班委会的管理

接下来就是竞选班长和组长,竞选的主题可以是:今天,我能为您带来什么?

竞选完毕后,当天晚上就召开班委会,主要议题是明确班委会的主要职责。班委会的主要职责是关注学员的心理和行为,协助班主任克服培训期间的各项困难,帮助大家形成积极的工作心态。这其实对班委会的要求是极高的,不仅自身要做出表率,更要去观察和了解其他学员的方方面面,在这个过程中,这些班长和组长的团队管理水平会有很大提高。当然,各小组组长也可以自行在本小组中挑选副组长。

另外,在班委会上,还可要求学员们成立宣传小组,指定学员摄影、撰写稿件等。

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